-Подписка по e-mail

 

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в kroky

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 12.02.2009
Записей:
Комментариев:
Написано: 25367

Вот такое обслуживание!

Пятница, 22 Января 2010 г. 16:02 + в цитатник

Приехали с папой на СТО. Надо было поменять резину на машине, снять обычные шины и поставить шипованные. На улице холодно, мороз, выпал снег (в кои-то веки, наконец-то). Ждем когда нам поменяют шины. Мастер, который должен это делать, подходит к нам и таким недовольным голосом говорит: "Нашли время, когда резину менять! На улице такой холод, что не могли в другой день приехать, когда тепло было?! Мне теперь из-за вас по холоду возиться придется!" (а что он хотел, работа у него такая...)

Честно говоря, я просто офигела от такого обслуживания и от такой наглости, с таким отношением к клиентам, на их СТО вообще заезжать не хочется!

Еще один пример. Заходим в магазин, надо выбрать обои. Ходим, смотрим, выбор большой, растерялись немного. Продавец: "Обои руками не трогать!". Да мы их и трогали вообще. Продавец не унимается: "Вы еще долго будете выбирать? Если нравится что-то, берите, а не нравится..." Понятно, а не нравится - пошли вон, додумала я про себя. Да что это за обслуживание такое - сплошное хамство и наглость. Во, время настало...

 (427x336, 75Kb)

Метки:  



Чупис-Юпис   обратиться по имени Пятница, 22 Января 2010 г. 16:11 (ссылка)
как я тебя понимаю!! Таким продавцам охота по морде надовать!!
Хотя бывают нормальные! все это зависит от человека!!
ХОтя...такое ощущение, что с каждым годом нормальных вежливых людей становится все меньше и меньше)
и еще..ты в последнее время какая-то раздражительная...(грустно тебя такой видеть..
прям не знаю...так далеко..и нечем тебя развеселить...была бы рядом развеселила!)
я тебя почти люблю!))виртуально)) ну ты понимаешь)))
а то после моего вопроса на счет размера груди)вдруг что подумаешь!))!)
я могу ченить такое ляпнуть!)
Короче, не грусти)))ты хорошка И МИЛАШКА!!!!)И УМНЯШКА)и дневничок у тебя очень интересный))читаю всегда..не всегда комментирую)только когда слова нахожу..и не занята)) но сегодня я благополучна сдала экзамен!)!)Порадуйся за меня))ля ля ля))
И сейчас смотрю Дикий ангел)Такой смешной и позитивный сериал)))
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 16:17ссылка
Да, нормальные бывают, но в последнее время их очень мало как-то попадается!
Извини меня за мою раздражительность, надеюсь, я тебя своими "иголками" не сильно уколола?!
Я про этот вопрос уже и забыла, давно это было ))
Понимаю тебя прекрасно, не хочется тебе видеть меня такой, но я не могу быть все время в хорошем настроении. Я живой человек и у меня тоже бывают как минуты веселья и радости, так и минуты грусти, отчаяние и т.п.
Спасибо, что пытаешься меня растрясти и поддержать. Я это ценю! ))
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 16:25ссылка
"иголки"?!)!)неа))все нормально!))
бывает у всех!!Надеюсь, у тебя это скоро пройдет)и ты станешь снова Оптимисткой)

я сегодня скушала сладкие печеньки, и мне стало лучше)))может тебе тоже съесть что-нибудь вкусненькое?!))!ммм?!)!)!
помню, ты меня угостила...мандаринками)хоть и виртуально)а позабавила))
вот я тебя тоже угощаю)!)!)!гг)!
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 16:33ссылка
Да, я тоже надеюсь, что у меня это состояние скоро пройдет! ))
Спасибо за печенье )) Оно очень вкусное =) ммм ))))) сладкое ))))))
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 16:41ссылка
хиххиих)!)!)!)ты меня рассмешила!)!)!
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 16:42ссылка
Вот видишь, ты уже второй день пытаешься поднять мне настроение, а в результате рассмешила тебя я =)
Перейти к дневнику
Перейти к дневнику

Суббота, 23 Января 2010 г. 17:22ссылка
Ничего себе, я ее рассмешила, а она мне еще и бееее ))
Ладно-ладно, мы это учтем на будущее...
Ekate   обратиться по имени Пятница, 22 Января 2010 г. 16:14 (ссылка)
Да уж... Ужасное обслуживание...
Я бы просто из такого магазина ушла и все. Зачем себе настроение портить.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 16:18ссылка
А мы так и сделали, просто ушли из него и не стали ничего покупать.
А шины на машине поменять все же пришлось, так как снег, без шипов ездить опасно!
Романтическая_Эгоистка   обратиться по имени Пятница, 22 Января 2010 г. 16:33 (ссылка)
картинка прям в тему. я бы наорала наверно...и на того и на другого. терпеть не могу когда мне хамят!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 16:34ссылка
Орать, это не выход, только спровоцируешь еще больший конфликт!
Анастасиюшка   обратиться по имени Пятница, 22 Января 2010 г. 17:00 (ссылка)
Я раньше любила захаживать в один зоомагазин, хотя от моего дома это был не ближний свет, но мне там нравилось, там у них попугаи от мала до велика, особенно интересно было наблюдать за арами и какаду. Я часто у них затаривалась различными кормами и всякими вещицами для моих питомцев. Там одна прордавщица - консультант изначально всё очень хорошо мне объясняла, рассказывала, из всех консультантов она мне показалась наиболее внимательной к покупательскому интересу. Но в один прекрасный день я пришла в этот магазинчик, чтобы что-то купить, а там, возле кассы собралось множество консультантов с разных отделов зоомагазина, была там и та женщина, они все о чём-то очень увлечённо беседовали. Я остановилась у полочек с литературой о попугаях и стала пролистывать некоторые книжечки, просто из любопытства. И слышу за спиной как та самая продавщица, которую я считала самой внимательной, заговорила недовольным голосом с намёком на меня: "Надо за просмотр книжек деньги брать, а то приходят, смотрят книжки, прочитают что им надо и уходят" и т.д. Я обернулась и увидела, что все консультанты косятся на меня, как будто я к ним каждый день хожу и эти книжки мусолю. Ну если что-то не нравилось, могла бы эта тётка подойти, спросить, что меня интересует, сказала бы мне лично, что у них книжки трогать руками нельзя или чего-нибудь в этом роде, нет она свою задницу к стулу прижала и разглагольствовала о том. какие покупатели безсовестные, книжки ей трепят, да так, чтобы и я это слышала, совесть во мне чтоли пробудить решила? Так и хотелось сказать, что всё сейчас можно в интернете найти в гораздо более подробном виде, чем в книжках, что мне эти её книжки даром не нужны. Но не сказала, сдержалась, просто развернулась, ничего не стала покупать и ушла, предварительно забрав сумку из шкафчика для сумок и хлопнув дверцей этого шкафчика, и уже больше там не появляюсь вообще. Возмутило меня такое отношение, теперь хожу в другой зоомагазин за покупками, там хотя бы разговаривают с покупателями нормально и не шепчутся за спиной.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 17:35ссылка
Правильно, неужели она не могла подойти к тебе лично и тихонько сказать про книжки, так нет, надо было на весь магазин громко говорить, чтобы все на тебя внимание обратили! ((
Я тоже сказала, что больше не зайду в тот магазин, в котором обои продаются. Если там так обходятся с клиентами, зачем вообще туда ходить?
Так что я тут с тобой солидарна в этом плане! ))
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 19:45ссылка
Так ведь, вот ещё в чём дело, консультантов-то много было, помимо той тётки, они так облепили прилавок, что даже к кассе трудно было подойти, но ко мне ни один не подошёл, все, как стадо баранов, столпились у одной витрины, и развесили уши, разве что слюна из открытых ртов не капала, простите за утрирование, пока эта тётка заливалась своей террадой. Все предпочитали слушать её и, повинуясь стадному рефлексу, коситься на меня, как будто я для того к ним прихожу, чтобы что-то портить, и никто не догадался, что я в принципе, хотела у них что-то купить.

Я как-то не дагадалась насчёт книги жалоб, это хорошая идея... Со мной просто такое впервые произошло, я в шоке была от такого отношения... Из-за того, что я терпеть не могу идти на конфликты, я предпочитаю лишний раз промолчать... Но в следующий раз, если такое повторится, я молчать не буду. Это что вообще за идиотизм - сидеть, третировать покупателей за то, что сами чего-то не доглядели? В конце концов можно книжки положить за стекло, чтобы ни у кого лишний раз не было соблазна их полистать.
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 20:10ссылка
Конечно, неприятная ситуация, что тут еще можно сказать?!
В следующий раз проси жалобную книгу, чтобы продавцы знали, как себя вести )))
Leiv_Tarm   обратиться по имени Пятница, 22 Января 2010 г. 18:09 (ссылка)
ох, ну вот таким продавщицам, которые кстати, и мешают продаже товара своими воплями, надо подпортить настрой - попросить книжечку жалоб))) сначала, конечно, вежливо попросить, а потом, коль не принесет, попросить уже в приказном тоне... да погромче, чтоб проняло.... ведь чем чаще на такую "выхухлю" пишут заявлений, тем быстрее она вылетит и будет комфортнее осуществлять покупку..... у меня такая метода всегда затыкала рты сильно горластым продавцам))))

а теперь про мастера. вообще, хоть оне и глумятся на вас, клиентов, плюйте на их возгласы - посочувствуйте человеку - ведь ему так лень менять вам шины, так лень получить зарплату, что просто жалко!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 20:11ссылка
Мусь, если бы не ты, я бы про жалобную книгу и не вспомнила совсем )) Спасибо, что напомнила, в следующий раз учту )))
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 21:33ссылка
kroky, правда что ли не вспомнила?! о_О
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 22:50ссылка
Конечно, правда, не буду же я тебе врать.
Noxy93   обратиться по имени Пятница, 22 Января 2010 г. 21:19 (ссылка)
М-да, наглость второе счастье, люди совсем охамели.....
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 22:50ссылка
И не говори!
springsun   обратиться по имени Пятница, 22 Января 2010 г. 22:05 (ссылка)
Да, обслуживание нынче проходит "по всем правилам этикета". И почему-то чаще встречаются какие-то хамы. Всё же по долгу работы им следует быть повежливее, никто их не заставлял продавцами идти работать. Иногда так настроение на весь день испортить могут.
Одна моя знакомая в таких ситуациях в магазинах сразу требует жалобную книгу и пишет там настоящие мемуары.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Пятница, 22 Января 2010 г. 22:51ссылка
Я тоже поражаюсь, зачем тогда люди вообще идут работать на эту должность, если они себя вести не умеют?
Правильно, надо брать жалобную книгу и писать, писать, писать...)))
Романтическая_Эгоистка   обратиться по имени Пятница, 22 Января 2010 г. 23:11 (ссылка)
kroky, клиент всегда прав! если что так.... только многие не помнят об этом,вот и надо напомнить!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 23 Января 2010 г. 16:26ссылка
Что-то я уже стала забывать о том, что клиент всегда прав...
mirvilla   обратиться по имени Суббота, 23 Января 2010 г. 15:22 (ссылка)
У всех бывает плохое настроение, людям подчас сложно от него абстрагироваться и вести себя по-другому с клиентами, так как они не виноваты в том, что творится с теми, к кому они пришли. Остается вариант поскорее разобраться с делами, дабы не ухудшать их и свое заодно настроение или перейти в другое место. Или придти в другой раз. Хотя вообще можно не обращать внимание и отвечать спокойно, продолжая делать, что делали (если это обои, то продолжать рассматривать, спокойно отвечая, что это ведь важно, выбрать максимум подходящее, чтобы прослужило долго и радовало глаз).
Себе только не портьте настроение ни в коем случае! Вы тут ни при чем!

У вас хоть только-только снег выпал, а у нас давно холода, я уже тепло хочу:)

Картинка порадовала:)
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 23 Января 2010 г. 16:28ссылка
Легко сказать, не расстраивайся и не порть себе настроение, но на деле получается, что это очень сильно выводит из себя! ((

Да, у нас снег, классно, уже третий день лежит )) Радуюсь )))
Перейти к дневнику

Суббота, 23 Января 2010 г. 16:49ссылка
kroky, Знаю, что сказать легко. Но все-таки это можно сделать. Надо лишь практиковаться и захотеть этого. Тогда всё получится со временем. Самой же лучше станет. Это уж точно.
Перейти к дневнику

Суббота, 23 Января 2010 г. 17:15ссылка
Это точно, самой лучше станет, тут ты права )))
soledad73   обратиться по имени Суббота, 23 Января 2010 г. 15:30 (ссылка)
до чего меня бесит в магазинах когда продавцы над душой стоят, какое им вобще дело до того скоро или не скоро люди выберут обои или еще что-то,это же не значит что прям сразу таки купят...ну народ
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 23 Января 2010 г. 16:28ссылка
Вот именно, им то какое дело до того, долго я буду выбирать или нет?
Aniko_555   обратиться по имени Суббота, 23 Января 2010 г. 15:51 (ссылка)
ага, как часто встречаешься с таким обращением.. выводит из себя ужасно.. это их работа, и они обязаны ее выполнять и в холод, и в жару. я обычно начинаю им это доказывать и ругаюсь (наверное зря - их это не исправит, да и нервы я себе потреплю изрядно), но правда пару раз извинились..
продавцы то ходят за тобой в магазинах, и такое ощущение, что ты воришка и так и хочешь что-то стащить, то грубят, то менять не хотят некачественный товар.. или мне один раз такую заяву сделали, что назад не возьмут, потому что возиться слишком долго, а могут только поменять.. а я менять не хотела. разбирались там с ними очень долго, пока я не сказала, чтоб мне менеджера позвали. тут же забрали назад все.
или был случай, в одном очень известном магазине ходила, смотрела, а на мне был кулончик из их же магаза, ток я его давно купила. так они мне устроили скандал, что я его украла, хотя у них этот товар уже закончился, его нигде не висело. так нет же, раз нету чека у меня, значит я украла, а ярлыки быстро сдернула и выкинула. пиши объяснительную и отдавай назад или плати за него 900 руб (а тогда я на распродаже его рублей за 500 купила). дошло до того, что они сказали что если я через 5 минут ничего из этого не сделаю, они повезут меня в милицию. я сказала,что пусть везут, так на них это видимо подействовало и они от меня отвалили. но все таки так было не приятно это все...
а еще один раз ехала в трамвае с ракеткой, и водитель сказала в микрофон, что "не поедет дальше, пока девушка с ракеткой не покинет трамвай, так как вызывает подозрения". есть какая-то логика???? ну в конце концов она все равно поехала, я то выходить не собиралась, хотяб даже из принципа.

ну если вспомнить и со мной, и с друзьями, и с родными похожих ситуаций было море.. вот козлы они все и выводят меня из себя))
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 23 Января 2010 г. 16:31ссылка
Вот это да...)))) У тебя история еще покруче моей была, с этим кулончиком. Продавцы совсем офигели,хотели на тебе денег срубить! Но ты молодец, не растерялась! )) Пусть знают наших!
А история с ракеткой, вообще отпад )))) И чем это ты ей не понравилась, не пойму? Стоит человек, никого себе не трогает, так нет, надо прицепиться! Уроды...(((
Перейти к дневнику

Суббота, 23 Января 2010 г. 21:19ссылка
Исходя из логики с ракеткой, странно, что мне ничего не предъявили, когда я несколько раз в трамваях ездила с велосипедом )))
Перейти к дневнику

Воскресенье, 24 Января 2010 г. 20:37ссылка
Какая здесь логика? Ей вообще здесь и не пахнет! Водитель просто оборзел!!!
Перейти к дневнику

Понедельник, 25 Января 2010 г. 12:49ссылка
да уж... история с ракеткой - перебор! еще бы дресс код и фейс-контроль в общественном транспорте ввели))))))
Перейти к дневнику

Понедельник, 25 Января 2010 г. 12:50ссылка
Ха-ха )) рассмешила ты меня своим дресс-кодом )))))
Перейти к дневнику

Суббота, 06 Февраля 2010 г. 21:36ссылка
хах)) дресс код это точно))) мне мама сказала, что она подумала наверное что я террористка))
Перейти к дневнику

Воскресенье, 07 Февраля 2010 г. 16:33ссылка
А что, есть сходство? ))))
Перейти к дневнику

Понедельник, 08 Февраля 2010 г. 07:02ссылка
да вроде нет)) ну мож чехол для ракетки такой подозрительный))
Перейти к дневнику

Вторник, 09 Февраля 2010 г. 14:54ссылка
Может быть, а вдруг там в чехле у тебя было бы оружие )))
jealous24   обратиться по имени Понедельник, 25 Января 2010 г. 10:37 (ссылка)
хамов везде хвататет! Я работала когдато продавщицей в магазине одежды женской, так мне хотелось покупателям по морде надовать! трпеть не могу людей, которые не знают чего хотят, магазин это не музей, где ходишь смотришь, перемериешь пол магазина, изведешь продавца до посинения и уйдешь, а им еще это разгребать и выслушивать наставления что вот почему ничего не купили. Покупатели почему то восновном относятся к прдавцам как к прислуге. Это не правильно, они ничего не обязаны вам подавать, а просто прокончультировать. Это палка о двух концах
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Понедельник, 25 Января 2010 г. 12:53ссылка
Согласна с тем, что покупатели тоже бывают разные, ровно также, как и продавцы. Но когда ты не просишь у продавца консультации, а просто ходишь и смотришь, то очень раздражает, когда тебя подгоняют и начинают тебе что-то там указывать.
Перейти к дневнику

Понедельник, 25 Января 2010 г. 15:25ссылка
неадекваты бывают везде.
Перейти к дневнику

Понедельник, 25 Января 2010 г. 13:07ссылка
jealous24, Не совсем согласен с высказанным мнением. Хамов хватает абсолютно везде, это правд, как среди покупателей, так и среди продавцов - но это, согласись, зависит больше от человека, чем от чего либо другого.
Вопрос: почему покупателя должно волновать, что будет в магазине после его ухода? Ведь он -клиент, ради которого и работает весь этот магазин, продавцы, консультанты и все остальные? Ведь ни для кого не секрет, чем приветливей и услужливей персонал, тем больше покупок совершат посетители и тем выше вероятность, что они вернутся именно в этот магазин. Из этого следует, что вне зависимости от всего продавцы и консультатны дожны быть приветливы, улыбчивы и услужливы. Тоже самое скажет вам любой работодатель в сфере обслуживания, если, конечно заинтересован в повышении продаж. Задача консультанта - продать товар посетителю - и он должен делать для этого все ,что в его силах - ведь именно за это он получает зарплату. А если продавец весь из себя сама гордость то покупатель пойдет тратить деньги в другой магазин, где персонал лучше обучен.

Хочу поделиться хорошим примером - в городе Дубай, Объединенные арабские эмираты, в магазин Hugo Boss, по сути бутик, зашел молодой человек, русский, похоже не особо богатый, я уловил из его разговора с его спутником что они здесь "просто посмотреть". Да и по внешнему виду видно было, что они обычно приобретают одежду в магазинах подешевле. К ним с улыбкой подошел продавец-консультант, сразу же сообщил о новой коллекции костюмов, а также о том, где находятся товары по акции, и предложил с любыми вопросами обращаться к нему. Затем отошел к прилавку и наблюдал за ними со стороны, так незаметно, будто бы осматривая магазин. Парень стал мерять костюмы, он подошел к ним, опять же С УЛЫБКОЙ сказал, что этот костюм очень идет и спросил, не хотел бы он померять еще и сорочку и галстук к костюму - парень согласился - консультант сразу же принес 3 сорочки на выбор -затем еще 2 галстука - по тем вещам, которые предлагал консультатн сразу было видно, что он хорошо разбирается, какие сочетания должны быть между костюмом, сорочкой и галстуком. ЗАтем было предложено пальто. Парень померял, но в итоге отказался и от костюма, и от пальто. Консультант и виду не подал, что расстроился, что он столько вещей перетаскал, а парень возьми да откажись от всего. Хотя, уверен, что по его внешнему виду косультатн сразу определил, что ему не по карману такой набор в этом магазине. В итоге парень по-моему взял нижнее белье по скидочной акции и недорогую майку - продавец взял то, что парень захотел купить и сам отнес на кассу. На кассе этот же консультант, также улыбаясь пробил все и положил пробники, поблагодарил за покупку, отдал пакет с покупками. Парни ушли довольные и слегка ошарашенные подобным сервисом, учитывая что их покупка была минимальной. И все диалоги между ним и покупателями сопровождались улыбкой. Но когда он убирал обратно все костюмы и сорочки, видно было что ему это тоже не особо нравится. Но как только вошел очередной посетитель, лицо консультанта вновь озарилось улыбкой. А я с грустью подумал - В Матушке России как был совок, так и остался - как будто у нас не заинтересованы в том, чтобы покупатель что-нибудь купил, относятся к посетителям, как к назойливым мухам, особенно если они не выглядят платежеспособными.
Перейти к дневнику

Понедельник, 25 Января 2010 г. 15:24ссылка
Forgotten_b, здесь играет роль политика менеджеров магазина, это во первых. Во-вторых, парни просто зашли в магазин, а не с видом будто они милионеры, что часто бывает. К тому же это бутик, там другие порядки. Покупатели зачастую вымищают на продавцах свои комплексы за то что в жизни другие их пинают, они просто пинают продавцов. Что бы все сопровождалось улыбкой! нужно менять отношение обоих сторон друг к другу, к тому же вежливому покупателю ни один нормальный продавец не нахомит.
На счет услужливости, продавцы не прислуга! Они должны быть вежливыми, а не услужливыми. Это разные вещи.
Перейти к дневнику

Вторник, 26 Января 2010 г. 15:00ссылка
Forgotten_b, Очень интересно было прочитать о том, как происходит обслуживание клиентов в Эмиратах. Вот бы у нас так обслуживали, было бы просто замечательно, только чувствую, что до нас это еще не скоро дойдет, к сожалению...
Forgotten_b   обратиться по имени Понедельник, 25 Января 2010 г. 16:31 (ссылка)
jealous24, Да, про политику магазина сложно не согласиться. Видимо в том магазине, про который я говорил там за этим строго следят. Кста, в этот магазин нередко заходят миллионеры ;) бывали даже важные дядечки с 2 охранниками =) в том-то и дело, что отношение было точно такое же, как и к этим парням.
Был в Московском Hugo Boss, кажется в Охотном ряду(или в ГУМе?), сейчас не вспомню. Ну что сказать, персонал довольно вежливый... но до Дубайского магаза далековато.
Вообще, в подобных магазинах видел разных покупателей с разным поведением - вежливым и не очень. Культурным и бескультурным. Научных работников и братков. Разных возрастов, цвета кожи, вероисповедания. И на Западе все они объединены одним словом -покупатели. Ко всем у продавцов одинаковое отношение, потому что там -клиент всегда прав. И таких ситуации как у Катюши не случается. А когда случается - клиент всегда пишет жалобу и в 90% случаев - продавец лишается работы.
Насчет услужливости - считаешь ли ты что предложить какую-либо деталь одежды, подать нужный размерчик и унести то, что не подошло не входит в обязанности продавца?

К сожалению, вынужден согласиться, многие, особенно обеспеченные люди ошибочно считают что продавцы - это люди уровнем ниже них. И значит можно относиться к ним высокомерно, что на мой вгзляд неправильно, потому что нужно ко всем относиться уважительно. Но свои обязанности и разумные пожелания клиента продавцы должны выполняться безприкословно, имхо.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 06 Февраля 2010 г. 21:45ссылка
вообще, за границей обслуживание намного качественней, а персонал - вежливей.. это факт.. тут и национальность влияет.. мне кажется русские очень прям такие все из себя. а за границей, особенно в европе, в америке, там люди очень серьезно к своей работе относятся.. там даже тренинги специальные проводят, учат продавцов и официантов улыбаться ненавязчиво и искренне. и кстати подруга работала официанткой во франции.. так вот. там одно из условий приема на работу было правильно улыбнуться. и еще были такие люди, которых ресторан нанимал за свой счет, они следили первое время за официантками ( я так поняла за русскими только, так как ихние уже научились скрывать раздражения и эмоции) и докладывали потом директору как они улыбались, обслуживали, разговаривали и т.д.

и кстати если продавец или еще какой обслуживающий персонал ведут себя как надо в их профессии - то ты и не подумаешь относиться к ним, как к людям ниже уровнем. лично мне очень приятно, когда с такими общаешься и наоборот относишься к ним с уважением. главное еще чтоб их вежливость была ненавязчивой, как у нас в магазинах часто бывает
Перейти к дневнику

Воскресенье, 07 Февраля 2010 г. 16:32ссылка
Да, за границей люди как-то проще сами по себе, с ними легче, а у нас все такие важные ходят.
Интересно было про Францию почитать.
Да, меня наша навязчивая вежливость очень напрягает и раздражает, а ведь все должно быть совсем наоборот.
Перейти к дневнику

Среда, 10 Февраля 2010 г. 09:55ссылка
Полностью согласен с этой точкой зрения. ТАкое поведение продавца называется профессионализмом.
Комментировать К дневнику Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку